FAQ
come posso effettuare un ordine? Per effettuare un ordine, basta navigare sul nostro catalogo, selezionare il prodotto desiderato, personalizzarlo secondo le tue preferenze e seguire il processo di checkout. In alternativa, puoi contattarci direttamente per assistenza personalizzata : Email: maeri.grafica@gmail.com telefono: +393290022631
quali formati di file accettate per la personalizzazione dei vostri prodotti? Accettiamo una varietà di formati di file, tra cui PDF, JPEG, PNG e AI. Assicurati che i file siano in alta risoluzione per garantire una stampa di qualità .
e se il mio file non fosse di buona qualita'? Il nostro reparto assistenza è sempre pronto ad aiutarti per analizzare insieme la soluzione migliore per te. I nostri grafici possono ricostruire il tuo logo in poche ore. Richiedi una consulenza
offrite servizi di proggettazione grafica per i vostri prodotti? Sì, Maerigrafica offre anche servizi di progettazione grafica originali. Se hai bisogno di assistenza nella creazione del tuo design, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette per garantirti la massima sicurezza.
Cosa devo fare se ricevo prodotti danneggiati o difettosi? Se il tuo ordine presenta difetti o danni, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del problema. Il nostro team verificherà rapidamente e provvederà alla sostituzione o a una soluzione adeguata nel minor tempo possibile.
Come posso contattare il servizio clienti di Maerigrafica? Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email, telefono o compilando il modulo di contatto sul sito. Il nostro team è a tua disposizione per fornirti assistenza e rispondere a tutte le tue richieste nel minor tempo possibile.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine? Per conoscere lo stato del tuo ordine, puoi contattare direttamente il tuo referente tramite WhatsApp. Saremo felici di fornirti aggiornamenti in tempo reale sulla lavorazione e sulla spedizione.
Quanto tempo ci vuole per produzione e spedizione? La produzione richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi. Una volta spedito, l’ordine arriva in 24/72 ore. In media, la consegna avviene entro 4-7 giorni lavorativi.